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VAGA PARA: Agente de loja – Namacurra

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Descrição

O nosso Cliente é uma prestigiada empresa que actua na área de telecomunicações.

FUNÇÃO


Será responsável por assegurar as tarefas relacionadas com actividades de Lojas em contexto de serviço a clientes; auxiliar os clientes em todas as questões relacionadas com os produtos e serviços; prestar informações e esclarecimentos; gerir reclamações e garantir o devido acompanhamento; receber pagamento de facturas; receber pagamento de taxas de migração; proceder com as renovações, cancelamentos e migrações de linhas; efectuar registos e activações de novos clientes; efectuar vendas de todo o tipo de produtos e serviços da Empresa; interagir com todos os outros departamentos, a fim de resolver a questão do cliente.


Requisitos

Nível médio ou equivalente;

Pelo menos 1 ano de experiência em serviço ao cliente;

Fluente em Português e Inglês (escrito e falado);

Excelente domínio de informática na óptica do utilizador;

Domínio de todas as aplicações de Customer Care (Apex, Remedy, Voda-POP), será uma vantagem;

Excelente capacidade de resolução de problemas;

Orientação para o cliente e para resultados;

Capacidade de trabalhar em equipa;

Proactividade e autonomia;

Excelente capacidade de análise, planeamento e organização;

Excelente capacidade de comunicação e relacionamento;

Resistência ao stress.

Oferecemos

A oportunidade de integrar uma equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas.

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DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 24 de Junho de 2020
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