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VAGA PARA: Assistente De Programa CFM- Xai- Xai

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Qualificações mínimas padrão

  • Educação: Conclusão do ensino médio. Um certificado pós-secundário na área funcional relacionada é desejável.
  • Idioma: Fluência em inglês oral e escrito e português. Será uma mais-valia as pessoas falarem Changana no Sul de Moçambique e Xinhungué em Tete.
Principais responsabilidades (não inclusivas)

  1. O titular será responsável por supervisionar a atribuição de reclamações e caixas de feedback aos principais locais do programa, em estreita colaboração com os Parceiros de Cooperação (CPs), garantindo que as caixas sejam devolvidas à capital provincial duas vezes por semana para garantir um feedback atempado às questões levantadas .
  2. Registre todas as questões levantadas por meio da Linha Verde e outros CFM, em um banco de dados, analise e categorize os dados e forneça recomendações para acompanhamento.
  3. Faça a ligação direta com os CPs sobre quaisquer questões levantadas através da Linha Verde e outros CFM, para fechar o ciclo de feedback.
  4. Realizar visitas de verificação de campo conjuntas com os CPs para acompanhar as questões críticas e / ou repetidas levantadas pela Linha Verde e outros CFM.
  5. Aumente a conscientização sobre a Linha Verde entre as populações afetadas e parceiros de resposta.
  6. Garantir a aplicação das salvaguardas de proteção de dados, conforme previsto nos procedimentos operacionais padrão (SOPs) relevantes.
  7. Manter comunicação regular com a equipe do programa WFP para garantir que quaisquer alterações do programa sejam capturadas, compartilhadas com o CFM Manager para atualização no Knowledge Management System (KMS) para que todos os operadores de call center tenham acesso às informações mais recentes e precisas.
Sobre WFP


O Programa Mundial de Alimentos das Nações Unidas é a maior agência humanitária do mundo no combate à fome em todo o mundo. A missão do WFP é ajudar o mundo a alcançar o Fome Zero em nossas vidas. Todos os dias, o PMA trabalha em todo o mundo para garantir que nenhuma criança vá para a cama com fome e que os mais pobres e vulneráveis, especialmente mulheres e crianças, tenham acesso aos alimentos nutritivos de que precisam.


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