Peço apenas uns 2 minutos do seu tempo.vai a playstore e classifica o aplicativo MAISJOBS com 5 estrelas, só assim o nosso aplicativo poderá garantir a sua presença na playstore e continuarmos a trazer vagas de emprego de forma gratuita.
Descrição
Objetivo da função:
Impulsione a melhoria do desempenho em todos os nossos principais pontos de contato com o cliente, com foco particular na experiência do cliente, projetando, desenvolvendo e atualizando os conteúdos de e-learning e treinamento presencial.Principais responsabilidades e propriedade da decisão
- Projetar e implementar conceitos de microlearning e gamificação em nosso ecossistema de aprendizagem;
- Garantir que a base de conhecimento (Guia84) seja altamente funcional e relevante para os usuários finais;
- Avalie a capacidade da ferramenta para tornar mais fácil para os agentes encontrarem as informações no ponto de necessidade;
- Colaborar com outras equipes para identificar e implementar oportunidades ou resolver quaisquer problemas com a documentação atual para melhoria contínua;
- Manter informações, procedimentos e processos atualizados dentro do Guia84. (Criar, revisar, publicar e remover)
Competências essenciais, conhecimento e experiência
- Habilidade de planejamento e organização;
- Habilidade de comunicação eficaz;
- Capacidade de responder positivamente às mudanças, demonstrando flexibilidade na mudança de prioridades;
- Capacidade de realizar várias tarefas e acompanhar um ambiente acelerado.
Deve ter qualificações técnicas / profissionais
- Uma licenciatura em LMS (learning management system) ou área relevante;
- Comunicação bilingue, escrita e falada (português e inglês);
- Experiência em web design
Indicadores Chave de Performance
- 100% de atendimento ao treinamento;
- 95% Avaliação do conteúdo do treinamento pelos trainees;
- Conteúdo do Guia84 100% atualizado
