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Vaga Para Recepcionista Geral - Maputo

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Recepcionista Geral (Matola)


Experiência e conhecimento

  • Experiência de trabalho como Recepcionista de Hotel;
  • Recepcionista ou cargo similar;
  • Experiência com software de reservas de Hotel, como Wintouch;
  • Conhecimento de Ms Office;
  • Conhecimento de como os websites de planeamento de viagens operam, como Booking e TripAdvisor;
  • Conduta de atendimento ao cliente; Excelente habilidade de comunicação e de organização.

Responsabilidades

  • Desempenhar todas as tarefas de check-in e check-out;
  • Lidar com reservas on-line e telefónicas;
  • Informar aos clientes quais as opções de pagamento e verificar os dados dos cartões de crédito;
  • Registar os hóspedes solicitando as informações necessárias (como dados de contacto e datas exactas de suas estadas);
  • Recepcionar os hóspedes ao chegar e atribuir os quartos;
  • Chamar táxi para os hóspedes quando solicitado;
  • Fazer o fecho de Caixa;
  • Fornecer informações sobre o nosso hotel, quartos disponíveis, tarifas e conveniências;
  • Responder as reclamações dos clientes de modo profissional e prontamente;
  • Estabelecer contacto com nossa equipe de limpeza para garantir que todos os quartos estejam limpos, arrumados e totalmente mobiliados para atender às necessidades dos hóspedes;
  • Confirmar reservas de grupos e organizar serviços personalizados para clientes VIP e participantes de eventos, como convidados e casamentos;
  • Vender actividades e serviços adicionais, quando apropriado;
  • Manter registros atualizados de reservas e pagamentos;
  • Deve ter domínio da língua inglesa.


Candidaturas:
As candidaturas devem ser submetidas até 8 de setembro, através do endereço de e-mail: recruit@epmanagementconsult.com
Local: Maputo - Matola
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