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Vaga para Especialista: Operações De Negócios M-Pesa - Maputo

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A Vodacom está a contratar um Especialista: M-Pesa Business Operations, com sede em Maputo.

Objetivo da função: 

  • Certifique-se de que todas as contas e usuários de parceiros de negócios sejam criados e gerenciados no sistema M-Pesa e suporte todas as atividades de gerenciamento de contas e identidades relacionadas ao M-Pesa. e garantir que todas as atividades operacionais e de suporte dentro das Operações de Negócios da M-Pesa estejam de acordo com os níveis de serviço acordados;
  • Apoiar todas as divisões internas no desempenho eficaz de seus processos operacionais relacionados a produtos e serviços de M-Commerce e fornecer análise de nível de projeto - produzindo a documentação de análise de projeto necessária (requisitos de negócios, matriz de escopo, casos de uso, diagramas de sequência, propostas de estado futuro, plano UAT )

Principais responsabilidades e propriedade da decisão:

  • Apoiar o desenvolvimento de negócios de M-Commerce e gerenciar o cliente empresarial;
  • Gerencie o banco de dados do Agente mantendo-o atualizado e disponibilizando-o a todos os usuários;
  • Atuar junto às Divisões de TI e Rede, dar suporte a upgrades, Change Requests e Incidentes;
  • Atuar junto às Divisões de Atendimento ao Cliente e Distribuição, realização de testes de mudanças, treinamento de equipes de atendimento ao cliente e suporte de 2ª linha para distribuição e clientes empresariais;
  • Apoiar e alinhar esforços para atender às necessidades do cliente e da empresa. 

Competências essenciais, conhecimento e experiência:

  • Gestão Operacional - experiência com operações de produtos e capacidade de cumprimento de prazos;
  • Ativação de canais - experiência com gerenciamento e ativação de contas de parceiros;
  • Foco no cliente - apaixonado pela entrega de resultados aos clientes internos e externos;
  • Orientado a processos e controles - compreensão sólida dos principais processos multifuncionais relacionados ao M-Commerce; Capaz de desempenhar um papel eficiente; capaz de detectar otimização;
  • Fortes habilidades analíticas - capaz de avaliar relatórios, interpretar e recomendar soluções, habilidades especializadas em planilhas são uma vantagem distinta. 
  • Desempenhar funções cruzadas e Apoiar o Negócio no dia a dia.

Deve ter qualificações técnicas / profissionais:

  • 2 anos de experiência mínima de trabalho em áreas relacionadas a TI;
  •  Análise de dados - Deve possuir conhecimentos básicos de SQL e Microsoft Excel;
  • A capacidade de compilar relatórios sobre tarefas operacionais diárias, habilidades de especialistas em MS Word e PowerPoint é uma vantagem distinta;
  • A certificação relacionada a TI será valiosa;
  • Compreender o M-commerce é desejável.
  • Português e inglês;
  • Ser capaz de se comunicar de forma clara e eficaz com outras pessoas por meio de comunicados orais e escritos  , ouvintes altamente comunicativos e cooperativos.

Compromisso da Vodacom

A Vodacom está empenhada em atrair, desenvolver e reter os melhores profissionais, oferecendo um ambiente de trabalho flexível, motivador e inclusivo, onde o talento é verdadeiramente reconhecido, desenvolvido e recompensado. Acreditamos que a diversidade desempenha um papel importante no sucesso do nosso negócio e estamos empenhados em criar um ambiente de trabalho inclusivo que respeite, valorize, celebre e valorize as diferenças individuais das pessoas - não somos apenas multinacionais, mas também multiculturais. Na Vodacom, você terá acesso ao nosso excelente programa de benefícios flexíveis que você esperaria de qualquer empresa global.


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Data limite para o envio de candidaturas: 2 de janeiro de 2021 𝐏𝐄𝐒𝐐𝐔𝐈𝐒𝐀 𝐕𝐀𝐆𝐀𝐒👇 Há 𝗺𝗮𝗶𝘀𝗷𝗼𝗯𝘀 no youtube